Politica de privacidad

1) INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE
1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Zhenelli (zhenelli.com). El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que decide, sola o conjuntamente con otros, los fines y medios del tratamiento de datos personales.
1.3 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena “https://” y el símbolo del candado en la barra de su navegador.

2) RECOGIDA DE DATOS AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB
Cuando utiliza nuestro sitio web de forma meramente informativa, es decir, sin registrarse ni proporcionarnos información de otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados archivos de registro del servidor). Al acceder a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web: Sitio web visitado, Fecha y hora del acceso, Cantidad de datos enviados en bytes, Fuente o referencia desde la que accedió a la página, Navegador utilizado, Sistema operativo utilizado, Dirección IP utilizada (en su caso, de forma anonimizada). El tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se produce ninguna cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilegal.

3) COOKIES
Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Estas cookies recopilan y tratan información del usuario como datos del navegador, ubicación e IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período determinado, que puede variar según la cookie. Algunas cookies sirven para simplificar el proceso de pedido mediante el almacenamiento de configuraciones (por ejemplo, recordar el contenido de un carrito de compra). Si las cookies implementadas por nosotros tratan datos personales, el tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para la ejecución del contrato, o conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para proteger nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web. Podemos trabajar con socios publicitarios que nos ayuden a hacer nuestro sitio web más atractivo. En ese caso, también se almacenarán cookies de terceros en su disco duro. Se le informará de manera específica sobre el uso de dichas cookies. Puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies y decidir individualmente su aceptación o excluirlas total o parcialmente. Cada navegador gestiona las cookies de forma diferente. Si no acepta cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

4) CONTACTO
Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para responder a su consulta y para la administración técnica asociada. La base legal del tratamiento es nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si el contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Sus datos se eliminarán una vez que su solicitud haya sido completamente procesada, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

5) TRATAMIENTO DE DATOS AL CREAR UNA CUENTA DE CLIENTE Y PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Conforme al artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, recopilamos y tratamos datos personales cuando nos los facilita para la ejecución de un contrato o al crear una cuenta de cliente. Los datos recogidos se pueden consultar en los formularios correspondientes. Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente en cualquier momento. Tras la finalización del contrato o la eliminación de la cuenta, sus datos se bloquearán conforme a los plazos legales de conservación fiscal y mercantil y se eliminarán posteriormente, salvo que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior.

6) USO DE SUS DATOS PARA MARKETING DIRECTO
6.1 Suscripción al boletín por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio es su dirección de correo electrónico. Utilizamos el sistema de doble confirmación (double opt-in). Solo recibirá el boletín tras confirmar expresamente su suscripción mediante un enlace enviado por correo electrónico. La base legal es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, su dirección de correo electrónico será eliminada de forma inmediata.
6.2 Envío del boletín a clientes existentes
Si nos proporciona su correo electrónico al realizar una compra, podremos enviarle ofertas similares a los productos adquiridos sin necesidad de consentimiento adicional, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Puede oponerse en cualquier momento. Tras su oposición, se detendrá inmediatamente el envío.

7) TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS
7.1 Los datos personales necesarios se transmiten a la empresa de transporte encargada de la entrega y a la entidad financiera correspondiente para el procesamiento del pago, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
7.2 Uso de proveedores de servicios de pago
PayPal Si paga mediante PayPal, sus datos de pago se transmiten a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo, únicamente para la gestión del pago. PayPal puede realizar comprobaciones de solvencia conforme a su política de privacidad.
SOFORT Si selecciona SOFORT, el pago se procesa a través de SOFORT GmbH, Alemania, parte del Grupo Klarna. La transmisión de datos se realiza exclusivamente para la ejecución del pago.

8) CONTACTO PARA RECORDATORIOS DE VALORACIÓN
Utilizamos su correo electrónico para enviarle un único recordatorio solicitando una valoración de su pedido, siempre que haya dado su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

9) USO DE REDES SOCIALES – PLUGINS SOCIALES
Utilizamos plugins sociales de Facebook, Google+ e Instagram mediante la solución Shariff, que protege sus datos evitando conexiones automáticas con los servidores de dichas plataformas. Solo al hacer clic se establece la conexión correspondiente.

10) MARKETING ONLINE
Utilizamos herramientas como DoubleClick by Google y Google Ads Conversion Tracking para optimizar nuestras campañas publicitarias. Estas herramientas utilizan cookies para mostrar anuncios relevantes y medir conversiones, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Puede desactivar estas cookies mediante la configuración de su navegador o herramientas de exclusión proporcionadas por Google.

11) SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB
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12) RETARGETING Y REMARKETING
Utilizamos Facebook Pixel y Google Ads Remarketing para mostrar anuncios personalizados. El tratamiento se basa en su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

13) DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a: Acceder a sus datos personales, Rectificar datos incorrectos, Solicitar la eliminación de sus datos, Limitar el tratamiento, Oponerse al tratamiento, Portabilidad de los datos, Retirar su consentimiento en cualquier momento, Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

14) DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales se almacenan durante el período legal correspondiente. Una vez finalizado dicho período, los datos se eliminan de forma rutinaria, salvo que sigan siendo necesarios para la ejecución de un contrato o exista un interés legítimo en su conservación.