Política de envíos

A continuación encontrará el plazo medio de entrega de todos nuestros paquetes:

• Una vez realizado un pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo. Durante la semana, el procesamiento suele tardar un día laborable, pero si el pedido se realiza un viernes por la tarde o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.

• Una vez procesado el pedido, este será enviado y la entrega tarda una media de 8 a 12 días laborables.

Nos esforzamos por que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. No obstante, si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación, explicamos cómo se procesa y se entrega su pedido.

El proceso de pedido en Zhenelli es lo más sencillo posible. En primer lugar, debe ir a la página del producto y añadir el artículo que desea a su carrito de compra haciendo clic en el botón negro “Añadir al carrito”.

Es importante comprobar que ha seleccionado correctamente las variantes. Si todo es correcto, haga clic en “Proceder al pago”. En la página de información, deberá introducir correctamente los datos de dirección y asegurarse de que toda la información sea correcta. Una vez completados los datos, podrá hacer clic en el botón “Continuar con el envío”.

En la página de envío tendrá la oportunidad de comprobar los datos de dirección introducidos. También se indica que todos los envíos se realizan de forma completamente gratuita. Como muestra de agradecimiento a nuestros clientes, siempre asumimos los costes de envío y entrega. A continuación, podrá continuar haciendo clic en “Proceder al pago”.

En las opciones de pago podrá elegir entre diferentes métodos de pago. En zhenelli.com, todos los métodos de pago están protegidos con cifrado SSL, lo que garantiza un entorno de pago seguro.

Los métodos de pago disponibles incluyen Klarna (pago aplazado), tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro y Visa), PayPal, EPS y transferencia inmediata.

Una vez seleccionado el método de pago correcto, deberá hacer clic en “Completar pedido” y será redirigido al proveedor de pago elegido. Siga las instrucciones que aparecen en la página para finalizar su pedido. En el improbable caso de que tenga algún problema con su pedido, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.

Los gastos de envío corren por nuestra cuenta en todos los pedidos. Todos nuestros productos se entregan directamente en su domicilio de forma totalmente gratuita y no se requiere un importe mínimo de pedido.

¿Ha encontrado el look o accesorio perfecto en nuestro sitio web? Entonces querrá disfrutarlo lo antes posible. Por ello, nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe lo más rápido posible.

Para poder ofrecer precios justos, hemos optado por agrupar los pedidos y enviarlos juntos una vez alcanzada la cantidad mínima de envío. Agradecemos su comprensión y su disposición para ayudarnos a crear un mundo mejor y más saludable.

Tenga en cuenta que, al igual que muchas otras tiendas online, actualmente tenemos un alto volumen de pedidos y pueden producirse retrasos debido a la crisis del coronavirus. Le rogamos que lo tenga en cuenta al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.

Si desea que su pedido sea enviado hoy mismo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asesorarle sobre la mejor solución.